-
Den vin jeg har modtaget er dårlig. Hvad gør jeg?
Du sender vinen retur til:
C. Trolle's Eftf. Spedition ApS
Hørskætten 10
2630 Tåstrup
Att.: Guldvin.dk
HUSK at vedlægge fragtbrev samt ordrenummer. Du må også meget gerne vedlægge et
brev, hvor du kommenterer, hvad du mener vinen fejler.
Herefter vil vinens pris blive fratrukket din PBS betaling såfremt du abonnerer
på månedens vin. Er vinen købt i vinshoppen skal du huske at give os relevante oplysninger
vedr. din bankkonto, så vi kan tilbageføre beløbet til dig.
-
Kan jeg ringe til Guldvin?
Ja! Ring på telefon 30 48 37 99.
-
Er det muligt at opnå mængderabat ved større indkøb?
Kontakt venligst Guldvin på guldvin@guldvin.dk
-
Forhandler Guldvin til erhverv?
Ja. Du bedes kontakte os via kontaktsiden Erhverv, skrive
din forespørgsel samt telefonnummer og du vil høre fra os hurtigst muligt.
-
Har Guldvin nogle fysiske butikker, hvor det er muligt at henvende sig i forbindelse
med køb eller returneringer?
Nej, Guldvin er udelukkende en Internet baseret vinforretning.
-
Hvilke betalingsformer kan jeg benytte på Guldvin.dk
Månedspakken betales via PBS. I shoppen kan du betale med dankort og visa/dankort.
-
Hvis jeg ikke er hjemme når vinen leveres, hvad sker der så?
Så tager fragtmanden vinen med retur til nærmeste fragtmandscentral, men efterlader
en note i din postkasse. Du kan herefter, for egen regning, få leveret vinen ud
igen. Du kan også selv hente vinen på centralen, hvilket du ikke skal betale for.
Du kan med fordel benytte en alternativ leverings adresse, så du kan få vinen leveret
på den adresse du befinder dig på i dagstimerne.
-
Hvordan tilmelder jeg mig Guldvins nyhedsbrev?
Dette gør du ved tilmelding til Guldvin eller på
Min Konto.
-
Hvorledes forsendes vinen?
Vinen pakkes i godkendt emballage, og sendes direkte til din dør via De Danske Fragtmænd
-
Jeg har fortrudt at jeg har tilmeldt mig kommende måneds vinpakken. Kan jeg framelde
mig, og i så fald hvornår er sidste frist for dette?
Du kan annullere månedens vin, så længe den er aktiv som månedens vin på Guldvin.dk
(Sidste frist for annullering af månedens vinpakke er senest 2 hverdage efter betalingsdato,
som normalt er den 5. i måneden. Dette gøres ved at kontakte din bank, som kan annullere
PBS betalingen for dig.)
-
Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
Klik på Log In i menuen øverst til højre. Herefter klik på teksten: "Har du glemt
din adgangskode", hvorefter du kan indtaste din email adresse og trykke på tilsend
passwordet.
-
Jeg har modtaget en vin af en anden årgang end den i annoncerede med. Hvad gør jeg?
I forbindelse med at vine sælges ud, kan det forekomme at Guldvin udgår for en vin
i en annonceret årgang. I sådanne tilfælde vurderer vi den nye årgang, og dersom
kvaliteten mindst er på højde med den annoncerede årgang, lerverer vi i stedet den
nye årgang.
Dersom du alligevel ikke ønsker at modtage denne vin beder vi dig returnere den
til:
C. Trolle's Eftf. Spedition ApS
Hørskætten 10
2630 Tåstrup
Att.: Guldvin.dk
Bemærk venligst, at Guldvin fralægger sig ethvert ansvar for udsolgte årgange.
-
Jeg synes at 6 flasker vin i månedens vinpakke er for lidt. Kan jeg i stedet bestille
12 stk.?
Du kan fordoble din bestilling ved at gå ind på Min konto.
-
Jeg vil gerne handle i Guldvin's vinshop, men jeg har desværre ikke dankort eller
anden form for kreditkort. Hvad gør jeg?
Det er desværre kun muligt at handle hos Guldvin ved hjælp af betalingskort. Prøv
evt. at få en bekendt til at assistere dig såfremt vedkommende har betalingskort.
-
Jeg ønsker at melde mig ud af Guldvin.dk, og ikke længere modtage månedens vinpakke.
Hvad gør jeg?
Du kontakter dit pengeinstitut, som formidler betalingen via PBS, og annullerer
aftalen. Samtidig sender du os en mail på guldvin@guldvin.dk.
Husk at angive dit ordrenummer.
-
Jeg ønsker ikke at modtage næste måneds vinpakke. Hvad gør jeg?
Du skal gå ind under "Min konto", vælge fanen "Mine ordrer", finde ordren på månedens
vin, og klikke på "Afmeld månedens vin".